Onyx One Manual

Doel van deze space:

1. centraliseren en in kaart brengen van client manuals / recordings

2. client manuals / recordings beschikbaar stellen voor klanten en interne collega’s via Intercom

Procedure om client manuals / recordings:

1. creëer draft artikel in Intercom met eventuele recordings

2. voeg het toe aan de juiste collectie

   • contractor specific

   • client general

   • client specific

3. laat artikel eventueel nakijken door een collega

4. publiceer artikel in helpcenter Onyx One

5. gebruik de link naar het artikel op de client space in Confluence of in communicatie naar de klant (via Support)